Términos de compra para la adquisición de productos y servicios de iunok en México

IUNOK TECH S.A.P.I de C.V.

I. IDENTIFICACIÓN DEL PROVEEDOR

Los presentes Términos de Compra para la adquisición de productos y servicios (en adelante, los “Términos de Compra”), serán aplicables a la compraventa de los productos y servicios ofrecidos por IUNOK a través de la aplicación móvil denominada “IUNOK” de la plataforma ubicada en https://iunok.com/ (en adelante, en conjunto, los “Medios Digitales”), operados por IUNOK TECH, S.A.P.I. de C.V., y en la tienda física de éste, el cual tiene su domicilio ubicado en Puebla No. 277, Col. Roma Norte., Alcaldía Cuauhtémoc, C.P. 06700, Ciudad de México, México (en lo sucesivo, la “Sociedad”), con Registro Federal de Contribuyentes número ITE230911LPA, y correo electrónico de contacto contacto@iunok.com. Los términos “nosotros”, “nuestro” y “nos” se refieren a la Sociedad. Usted (el “Comprador”), al adquirir productos y servicios que se ofrecen en la tienda física de la Sociedad y en los Medios Digitales, o que visita los mismos, se obliga a sujetarse a los presentes Términos de Compra.

El Comprador podrá conocer el tratamiento que la Sociedad dará a sus datos personales en el Aviso de Privacidad publicado por ella, el cual se encuentra disponible, en todo momento, en los Medios Digitales, en el apartado denominado “Aviso de Privacidad”, así como de manera impresa en la tienda física de la Sociedad.

II. OBJETO DE ESTOS TÉRMINOS DE COMPRA PARA LA ADQUISICIÓN DE PRODUCTOS

El objeto de estos Términos de Compra es que los clientes de la Sociedad conozcan sus derechos y obligaciones al adquirir cualquiera de los productos y/o servicios ofrecidos por ésta, mismos que se encuentran disponibles en los Medios Digitales y en la tienda física de la Sociedad, y cuya información se detalla en la sección subsecuente.

Asimismo, tienen como objetivo que la Sociedad, mediante el acceso y uso de los Medios Digitales, le ofrezca y facilite al Comprador el acceso y la utilización de diversos servicios y contenidos, los cuales comprenden, de manera enunciativa más no limitativa, los siguientes: (i) acceso a un sistema de búsqueda y base de datos sobre los productos del catálogo de la Sociedad, así como los servicios prestados, mediante el cual es posible encontrar información acerca de los mismos; (ii) información técnica del producto o servicio en caso de estar disponible, así como precios y notas de los mismos; y (iii) cualquier servicio adicional y/o específico que llegue a ofrecer la Sociedad al Comprador por medio de los Medios Digitales.

Para adquirir productos y servicios a través de los Medios Digitales y en la tienda física de la Sociedad, el Comprador declara y garantiza que es mayor de edad (es decir, que tiene por lo menos 18 años cumplidos), y que está facultado para aceptar estos Términos de Compra, de conformidad con la legislación aplicable.

Le informamos que la Sociedad no presta ni pretende prestar servicios médicos regulados ni oferta ni pretende ofertar dentro de su catálogo de productos, productos médicos regulados. En caso de necesitar alguno de estos servicios o productos, usted está de acuerdo en que deberá consultar y acudir al profesional médico de su preferencia; o, acudir con alguno de estos profesionales con los que tenemos convenios comerciales celebrados y que con gusto ponemos a su disposición. La Sociedad en ninguna circunstancia responderá por los diagnósticos realizados por estos profesionales ni por cualquier otro servicio que usted decida contratar con estos terceros independientes.

III. PRODUCTOS Y SERVICIOS QUE OFRECEMOS

La Sociedad ofrece al público los productos ofertados en su tienda física y en los Medios Digitales, los cuales provienen tanto de territorio nacional como del extranjero. Los productos importados tienen como lugar principal de origen Alemania.

El Comprador podrá encontrar en los Medios Digitales y en la tienda física de la Sociedad todos los productos que se encuentran disponibles y que ponemos a su disposición, a efecto de ofrecerle los mejores productos en la industria de lentes y óptica en general. Dichos productos son tanto de marcas de terceros como de la marca propia de la Sociedad, los cuales se dividen en las siguientes categorías: (i) lentes de armazón; y (ii) artículos complementarios y relacionados a los lentes (los “Productos”). Así como: (a) exámenes de vista con su respectivo diagnóstico llevados a cabo por profesionales de la salud u optometristas que cuentan con un convenio celebrado con la Sociedad; y (b) personalización de las dimensiones de los armazones de los lentes, según las cualidades físicas de cada Comprador (los “Servicios”).

La marca de los Productos está señalada en la oferta correspondiente publicada en los Medios Digitales y en la tienda física de la Sociedad, respecto de cada uno de ellos.

Los Productos cuentan con instrucciones para que el Comprador conozca el mejor uso de los mismos para evitar que presenten fallas y averíos, y encontrará el instructivo aplicable al Producto dentro del empaque donde lo reciba. En caso de que alguno de los Productos adquiridos a través de los Medios Digitales y/o en la tienda física de la Sociedad presente fallas o averíos de origen en su funcionamiento y que no deriven de un mal uso por parte de los Compradores, el Comprador podrá acudir al lugar señalado dentro del empaque del Producto a fin de solicitar su reparación, en los casos que sea procedente, según el origen del mismo. De igual forma, dentro del empaque podrá encontrar las garantías aplicables al mismo.

IV. REGISTRO

La adquisición de los Productos y Servicios ofertados en los Medios Digitales requiere de un registro previo del Comprador, el cual será sin costo alguno. El Comprador deberá proporcionar la información correcta y completa que se solicita en el formulario de registro. Este formulario consta de (i) nombre completo; (ii) edad; (iii) sexo; (iv) correo electrónico; (v) número telefónico; (vi) dirección de envío y (vii) Registro Federal de Contribuyentes.

El Comprador manifiesta que todas las declaraciones e información proporcionadas, al momento que crear su cuenta o realizar alguna adquisición en los Medios Digitales y/o en la tienda física de la Sociedad, son ciertas, exactas y completas. En ese sentido, el Comprador se obliga expresamente a actualizar la información relacionada a su cuenta, con el fin de garantizar que la misma siga siendo en todo momento válida, correcta y exacta durante toda la vigencia de la relación con la Sociedad. En caso de incumplimiento de lo anterior por parte del Comprador, la Sociedad procederá a eliminar su cuenta.

La Sociedad se reserva el derecho de aceptar o rechazar el registro de los Compradores cuando no se complete correctamente el formulario. Una vez finalizado el registro de la cuenta del Comprador, éste podrá acceder al catálogo de Productos y Servicios, así como realizar compras de los mismos a través de los Medios Digitales.

El Comprador deberá asegurar que su cuenta será utilizada exclusivamente por él. En particular, el Comprador se obliga a custodiar, mantener confidenciales y a no compartir sus datos de registro con ningún tercero; por lo que acepta que será responsable para todos los efectos legales conducentes por el uso que se haga de los mismos.

El Comprador autoriza a la Sociedad a integrar los datos e información proporcionada para la asignación de una cuenta, la derivada de la generación de contraseña personal y de todas las actividades y operaciones de compraventa desarrolladas en los Medios Digitales o a través de cualquier otro canal de atención a clientes de la Sociedad, para que se utilicen única y exclusivamente en relación a las actividades desarrolladas por ésta.

En caso de que la información para el inicio de sesión caiga en posesión de algún tercero no autorizado, el Comprador deberá informar lo anterior a la Sociedad, con la finalidad de que la cuenta del Comprador sea bloqueada o inhabilitada a efecto de proteger al Comprador.

El Comprador podrá solicitarle a la Sociedad la eliminación de su cuenta a través de los datos de contacto disponibles en los Medios Digitales o mediante el envío de un correo electrónico a la dirección electrónica señalada en la sección I “Identificación del Proveedor”, de los presentes Términos de Compra. El Comprador podrá solicitar lo anterior en cualquier momento, siempre y cuando no se encuentre pendiente de completar la entrega y pago de Productos previamente solicitados por el Comprador. En dicho caso, la Sociedad cerrará la cuenta del Comprador tan pronto se hayan entregado y pagado los Productos pendientes.

V. SELECCIÓN DE PRODUCTOS

El Comprador podrá escoger, para su adquisición, de entre los Productos y Servicios que están publicados en los Medios Digitales y en la tienda física de la Sociedad, lugar donde podrá encontrar su información y características respectivas. Los Productos pueden tener cantidades limitadas de existencia y/o no estar disponibles en el momento en que el Comprador requiera adquirirlos, o bien, no estar disponibles en algunas partes de territorio nacional. En estos casos, se le indicará al Comprador al momento de seleccionarlos.

La Sociedad manifiesta que la información sobre la disponibilidad de los Productos y Servicios a la que tenga acceso a través de los Medios Digitales y en la tienda física de la Sociedad se basa en el inventario disponible al final del día hábil inmediato anterior o de las agendas de las personas encargadas de prestar los Servicios. La disponibilidad de los Productos y Servicios se encuentra sujeta a cambios en cualquier momento. En caso de que no se encuentre disponible algún Producto, en la fecha de la solicitud del Comprador, aplicarán restricciones o demoras en la fecha de su entrega dependiendo del Producto de que se trate.

La publicidad de los Productos en los Medios Digitales es ilustrativa con la mejor calidad posible de las imágenes de los mismos; sin embargo, esto no garantiza la apreciación real al Comprador. En este sentido, la Sociedad no garantiza que el color ni el tamaño que el Comprador aprecia en los Medios Digitales coincida con el del Producto, ya que la apreciación del color y del tamaño no será la misma en todos los casos, debido a que depende de distintas variables ajenas a la Sociedad. Es responsabilidad exclusiva del Comprador que, previo al envío de una orden de compra y a la utilización de Productos en particular, verificar que los mismos sean aptos para la aplicación, instalación y uso a la que estarán destinados, así como verificar los objetos o accesorios que son parte del Producto adquirido.

Le informamos que en términos de la regulación aplicable, el Comprador tiene derecho a revocar su consentimiento otorgado para la adquisición de Productos y Servicios, sin responsabilidad ni justificación alguna, dentro de los cinco días hábiles contados a partir de la entrega del Producto(s) o de la aceptación del Servicio(s), según sea el caso. Lo anterior será procedente siempre y cuando se cumplan las siguientes condiciones: para los Productos (i) que sean Productos genéricos no personalizados y que no hubiera sido utilizado el o los Productos; (ii) que el o los Productos se hayan conservado en el estado original en el que fueron entregados (incluyendo empaques, manuales y demás accesorios); y (iii) que se acredite fehacientemente la compra y pago del Producto(s). Para el caso de Productos personalizados o hechos a la medida, esta revocación de consentimiento no será aplicable. En cuanto a los Servicios, se podrá revocar su consentimiento según los términos señalados en este párrafo, siempre y cuando (i) no se haya realizado la prestación de éstos; y (ii) se acredite la compra y pago del Servicio(s).

Para llevar a cabo el procedimiento señalado en el párrafo anterior, el Comprador deberá contactar a la Sociedad a través del correo electrónico señalado en la sección I “Identificación del Proveedor”, de los presentes Términos de Compra. Agradeceremos que considere que, si no cumple con las tres condiciones anteriormente descritas, no será procedente su revocación de consentimiento.

Una vez (i) seleccionado el o los Productos y/o Servicios; (ii) aceptados los presentes Términos de Compra y el Aviso de Privacidad; así como (iii) efectuado el pago respectivo; la Sociedad procesará la orden de compra correspondiente a fin de entregar el o los Productos adquiridos y/o prestar los Servicios al Comprador.

VI. SUGERENCIAS

Es responsabilidad del Comprador revisar la información o sugerencias de Productos y Servicios publicadas en los Medios Digitales y en la tienda física de la Sociedad u otorgadas por la Sociedad antes de implementarlas, así como analizar las características y detalles del caso específico para asegurarse de que los Productos y Servicios cumplen para satisfacer sus necesidades específicas. Asimismo, será responsabilidad exclusiva del Comprador cualquier daño o cualesquier daños ocasionados por el uso incorrecto o inadecuado de los Productos u ocasionados por una selección errónea de cualquier sugerencia publicada.

Es responsabilidad del Comprador revisar antes de adquirir y utilizar un Producto, analizar las características y detalles de los accesorios requeridos, artículos alternativos o accesorios opcionales para asegurarse que el Producto, su aplicación, instalación y uso cumplan con sus necesidades. Asimismo, el Comprador será responsable por el uso incorrecto o inadecuado de los mismos u ocasionados por una selección errónea del Producto requerido para situaciones específicas.

VII. ENVÍOS

La Sociedad ofrece diferentes tipos de envíos y tiempos de entrega dependiendo de cada Producto que pone a su disposición, así como de la disponibilidad de los mismos en el momento en el que los desea adquirir. La entrega de los Productos estará condicionada al pago del costo adicional por concepto de envío que deberá realizar el Comprador, salvo que se indique lo contrario en los Medios Digitales o en la tienda física de la Sociedad en el momento de la adquisición de los Productos.

Los métodos de envío o recolección de sus Productos que ofrecemos son empresas de servicios logísticos que dan servicio en México los cuales son UPS, Redpack, FEDEX, Estafeta, 99 Minutos y DHL.

Los tiempos de entrega son tiempos promedio, por lo que la Sociedad no se hace responsable de retrasos en los envíos por causas ajenas a ella, incluyendo caso fortuito o fuerza mayor. En caso de un retraso inesperado, la Sociedad hará sus mejores esfuerzos por entregar los Productos lo más pronto posible, una vez que concluya el evento inesperado, el caso fortuito o la causa de fuerza mayor que dio origen al atraso.

Sólo se procederá al envío de Productos una vez que el pago de los mismos por parte del Comprador esté debidamente confirmado por el área correspondiente de la Sociedad.

VIII. PRECIOS, TÉRMINOS DE PAGO Y FACTURACIÓN

Todos los precios de nuestros Productos y Servicios se encuentran expresados en moneda nacional de curso legal en los Estados Unidos Mexicanos (pesos mexicanos), incluyendo el 16% (dieciséis por ciento) aplicable del Impuesto al Valor Agregado. La Sociedad se reserva el derecho a modificar los precios de los Productos en cualquier momento y sin previo aviso. En todo caso, siempre mostraremos nuestros precios vigentes al momento de su compra.

Cuando el Comprador decida adquirir alguno de los Productos o Servicios, el pago deberá realizarse por anticipado al momento de solicitarlos.

El Comprador podrá realizar el pago de sus Productos o Servicios adquiridos a través de los siguientes métodos de pago: (i) tarjetas bancarias de débito y crédito en la tienda física y que acepten los medios de pago que estén dados de alta en nuestros Medios Digitales al momento de solicitar nuestros productos o servicios; (ii) efectivo, en la tienda física y en alguno de los establecimientos señalados para dichos propósitos que estén dados de alta en nuestros Medios Digitales al momento de solicitar nuestros productos o servicios; y (iii)transferencia bancaria a la cuenta que le informemos en nuestra tienda física y que esté dada de alta en nuestros Medios Digitales al momento de solicitar nuestros productos o servicios.

La Sociedad emitirá un comprobante de transacción correspondiente a cada compra de Productos y Servicios efectuada por el Comprador, el cual será enviado a este último mediante correo electrónico a la dirección electrónica que proporcione para el registro de su cuenta en los Medios Digitales.

Asimismo, por cada pago que realice el Comprador, la Sociedad emitirá un comprobante fiscal digital por Internet (CFDI) que cumpla con todas las disposiciones fiscales aplicables, el cual será enviado al correo electrónico del Comprador siguiendo lo indicado en el párrafo anterior.

Si el Comprador quisiera llevar a cabo algún cambio en su CFDI, podrá solicitar su corrección a través del correo electrónico establecido en la sección I “Identificación del Proveedor”, para lo cual deberá de adjuntar su CFDI e informar a la Sociedad el cambio solicitado y la razón del mismo. Si procede dicha rectificación, la Sociedad emitirá un CFDI nuevo y cancelará el anterior dentro de los siguientes 5 (cinco) días hábiles a que haya recibido la solicitud de corrección por parte del Comprador. Se les informa a los Compradores que cualquier corrección de un CFDI deberá de solicitarse durante el mismo mes calendario en que se emitió, de lo contrario, no procederán los cambios dado que la legislación aplicable no lo permite.

IX. DEVOLUCIONES, CAMBIOS Y REEMBOLSOS

Dado que nuestros Productos son personalizados, el Comprador solamente tendrá derecho al cambio del Producto o al reembolso de la cantidad pagada, contra la entrega del Producto adquirido, en los casos en que el Producto no corresponda a la calidad, marca, o especificaciones que solicitó el Comprador. En caso de ser aplicable en términos de la ley, el Comprador además tendrá derecho a una bonificación.

Para llevar a cabo un cambio o una devolución, el plazo será de 5 (cinco) días hábiles a partir de la recepción de los Productos, sólo se aceptarán cuando se cumplan los siguientes requisitos:

A. Si compró mediante Medios Digitales: (i) se deberá de notificar al correo electrónico establecido en la sección I “Identificación del Proveedor”, de los presente Términos de Compra, acerca del cambio o devolución antes de que se cumplan los 5 (cinco) días hábiles desde la entrega; (ii) el envío del Producto que se pretenda cambiar o devolver deberá hacerse usando el mismo empaque que la Sociedad utilizó para enviarlo al domicilio del Comprador y utilizando la guía prepagada que le enviaremos al momento de solicitar el cambio o devolución; y (iii) el Producto deberá enviarse en las mismas condiciones en que se entregó y, en caso de ser aplicable, con los accesorios o regalos incluidos.

Los costos para realizar la devolución de los Productos correrán por nuestra cuenta.

Cuando aplique la devolución de la cantidad pagada, ésta se efectuará utilizando la misma forma de pago con la que el Comprador realizó la compra de los Productos y/o Servicios.

B. Si compró en nuestra tienda física: (i) se deberá de acudir a la tienda antes de que se cumplan los 5 (cinco) días hábiles desde la entrega; (ii) el Producto que se pretenda cambiar o devolver deberá tener el empaque que la Sociedad utilizó para la venta y (iii) el Producto deberá estar en las mismas condiciones en que se entregó y, en caso de ser aplicable, con los accesorios o regalos incluidos.

Cuando aplique la devolución de la cantidad pagada, ésta se efectuará utilizando la misma forma de pago con la que el Comprador realizó la compra de los Productos y/o Servicios.

X. GARANTÍAS Y LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Los Productos y Servicios que se ofrecen al Comprador a través de los Medios Digitales y en la tienda física de la Sociedad, únicamente contarán con las siguientes garantías:

1) GARANTÍA POR DEFECTOS DE FABRICACIÓN

IUNOK ofrece una garantía de un año a partir de la fecha de entrega del Producto, en los casos en que los armazones del Producto adquirido presenten defectos de fabricación, tales como bisagras flojas o rotas, roturas y/o desgastes no atribuibles al uso normal o negligencia por parte del Comprador. En estos casos, IUNOK reparará o sustituirá los armazones, a su sola discreción, a efecto de que los armazones se entreguen en buen estado de uso.

2) GARANTÍA POR COMODIDAD

El Comprador cuenta con 30 (treinta) días naturales contados a partir de la entrega del Producto para devolverlo si no le gustan o no se ajustan de manera adecuada al Comprador. Éste puede optar por un reembolso completo del pago efectuado por el Producto o solicitar la entrega de un Producto nuevo. Esta garantía será aplicable solamente una vez por Comprador.

3) GARANTÍA POR NO ADAPTACIÓN A LA GRADUACIÓN

El Comprador cuenta con 60 (sesenta) días naturales contados a partir de la entrega del Producto para adaptarse a la graduación realizada por los optometristas asociados o en nuestra tienda. En caso contrario, la Sociedad ofrecerá de manera gratuita un nuevo examen de vista y el reemplazo de las micas conforme a la nueva graduación. Si inicialmente el examen fue realizado por un profesional externo a nuestra red o tienda, no se podrá realizar el cambio de las micas; sin embargo, el Comprador podrá adquirir unas micas nuevas a costo regular realizando un nuevo examen de vista en nuestra tienda o con nuestros optometristas asociados.

4) GARANTÍA POR MICAS CON PRESCRIPCIÓN ERRÓNEA

En caso de que la graduación de las micas del Producto haya sido realizada por nuestros socios optometristas, en nuestra tienda, o proporcionada por usted con su consentimiento por escrito, y se verifica que hubo un error en la graduación, la Sociedad reemplazará las micas sin costo adicional. Esta garantía tiene una validez de 60 (sesenta) días contados a partir de la entrega del Producto y será válida directamente en nuestra tienda.

5) GARANTÍA ANTI RAYADURAS

El Comprador cuenta con 90 (noventa) días naturales contados a partir de la recepción del Producto para aplicar esta garantía en caso de que las micas se rayen por causas no imputables al Comprador o sin negligencia de su parte, siempre y cuando se hayan seguido los cuidados indicados en nuestros Medios Digitales.

Si compró mediante Medios Digitales, la garantía podrá hacerse efectiva de la siguiente forma: (i) se deberá de notificar al correo electrónico establecido en la sección I “Identificación del Proveedor”, de los presente Términos de Compra, acerca de la garantía que quiera hacer efectiva; (ii) deberá hacer el envío del Producto usando el mismo empaque que la Sociedad utilizó para enviarlo al domicilio del Comprador y utilizando la guía prepagada que le enviaremos al momento de solicitar la garantía; y (iii) el Producto deberá enviarse en las mismas condiciones en que se entregó y, en caso de ser aplicable, con los accesorios o regalos incluidos. Una vez recibido el Producto y en caso de ser procedente, aplicaremos la garantía respectiva y se lo devolveremos al domicilio que nos proporcionó durante su compra dentro de los siguientes 15 (quince días hábiles).

Los costos de flete y seguro para el envío de los Productos correrán por nuestra cuenta.

Si compró en nuestra tienda física, nuestras garantías podrán hacerse efectivas únicamente en la tienda física.

EXCLUSIONES DE LAS GARANTÍAS

No obstante lo anterior, las garantías descritas con anterioridad no podrán hacerse válidas en los siguientes casos:

• Si el Comprador no presenta el ticket de compra y una identificación oficial que acredite su personalidad.
• Si el Producto no se utilizó conforme a los usos y cuidados recomendados en nuestros Medios Digitales.
• Si el Producto (micas y/o armazón) presenta rayas.
• Si el Producto fue alterado, reparado o manipulado por personas no autorizadas por la Sociedad.
• Si hay evidencia de trato negligente o descuidado del Producto.
• Si la vigencia de la garantía ha fenecido.
• Si los Productos son de fuera de temporada y/o fueron adquiridos con rebaja.

La Sociedad no otorga ninguna otra garantía adicional a las especificadas en el párrafo anterior por lo que únicamente será responsable de cumplir con estas garantías.

XI. PROCEDIMIENTO PARA RECLAMACIONES O ACLARACIONES

En caso de que el Comprador quiera hacer una reclamación o aclaración relacionada con los Productos y Servicios adquiridos por los Medios Digitales, deberá enviar un correo electrónico a la dirección electrónica señalada en la sección I “Identificación del Proveedor”, el cual deberá contener lo siguiente: (i) nombre completo del Comprador; (ii) adjuntar el comprobante de transacción correspondiente a la adquisición del Producto(s) y/o Servicio(s) objeto de la reclamación o aclaración, el cual deberá ser completamente claro y legible; y (iii) un texto en el que detalle el problema que dio origen a la aclaración o reclamación, así como la pretensión de la misma, es decir, lo que el Comprador busca conseguir con dicho correo electrónico.

Para el caso de nuestra tienda física, el Comprador podrá llevar a cabo reclamaciones o aclaraciones durante un horario de atención de lunes a viernes de 10:00 a 18:00 horas, y los sábados de 10:00 a 13:00 horas.

Cualquier aclaración y/o reclamación, se resolverá en un plazo que no excederá de 15 (quince días) hábiles, de conformidad con la Ley Federal de Protección al Consumidor.

XII. PROMOCIONES Y CUPONES

Mediante el registro del Comprador a los Medios Digitales, de manera opcional, se puede aceptar recibir a través de correo electrónico nuestras promociones. Lo anterior, de conformidad con la Ley Federal de Protección al Consumidor.

Asimismo, la Sociedad presenta promociones regularmente a través de los Medios Digitales y en la tienda física de la Sociedad, así como ofertas a precios especiales para Productos específicos, en beneficio del Comprador. A fin de percibir dicho beneficio, el Comprador deberá observar y cumplir con los requerimientos específicos establecidos para cada promoción u oferta con precio especial, y generar órdenes de compra dentro del término de vigencia establecido en los mismos.

XIII. SUSCRIPCIÓN

El Comprador podrá optar por omitir la recepción de publicidad por medio de correo electrónico, a través de una solicitud electrónica que tendrá que enviar a la dirección de correo electrónico disponible en la sección I “Identificación del Proveedor”, de estos Términos de Compra. El mensaje deberá ser remitido desde la dirección de correo electrónico que el Comprador haya usado y proporcionado para crear su cuenta en los Medios Digitales. El Comprador deberá enviar dicha solicitud por cada dirección de correo electrónico que tenga registrada ante la Sociedad.

XIV. ACCESO Y NAVEGACIÓN EN LOS MEDIOS DIGITALES

En virtud de que los Medios Digitales utilizan el Internet como plataforma para funcionar, la Sociedad no garantiza de ningún modo la accesibilidad, continuidad y disponibilidad de los mismos. No obstante, la Sociedad llevará a cabo las acciones que, de acuerdo a sus posibilidades, permitan mantener el buen funcionamiento de los Medios Digitales, sin que esto suponga alguna responsabilidad por parte de la Sociedad.

De igual forma, la Sociedad no será responsables ni garantizará que el contenido o software al que pueda accederse a través de los Medios Digitales, se encuentren libres de errores, software malicioso, o que puedan causar algún daño a nivel de software o hardware en el equipo a través del cual el Comprador accede a ellos.

La Sociedad tampoco se hace responsable de los daños que pudiesen ocasionarse por un uso inadecuado de los Medios Digitales. En ningún caso, la Sociedad será responsable por las pérdidas, daños o perjuicios de cualquier tipo que surjan por el sólo acceso o utilización de los Medios Digitales por parte del Comprador.

Por otra parte, adicional al contenido de los presentes Términos de Compra, el Comprador podrá conocer más información sobre el uso y acceso de los Medios Digitales en los “Términos de Uso” publicados por la Sociedad, los cuales se encuentran disponibles, en todo momento, en ellos.

La Sociedad tendrá, en todo momento sin responsabilidad alguna, la facultad de suspender temporalmente la operación y/o el contenido de los Medios Digitales.

XV. USOS PROHIBIDOS

Se prohíbe al Comprador el uso de los Medios Digitales o su contenido: (a) para cualquier propósito ilegal; (b) para solicitar que otros realicen o participen en actos ilegales; (c) para violar cualquier ley; (d) para infringir o violar los derechos de propiedad intelectual de la Sociedad y/o de terceros; (e) para hostigar, abusar, insultar, dañar, difamar, menospreciar, intimidar o discriminar por motivos de género, orientación sexual, religión, etnia, raza, edad, origen, discapacidad o por cualquier otra causa; (f) para enviar información falsa o engañosa; (g) para cargar o transmitir virus o cualquier otro tipo de código malicioso que sea o pueda ser utilizado de cualquier forma que afecte la funcionalidad u operación de los Medios Digitales o de cualquier sitio web relacionado, otros sitios web o Internet; (h) para recopilar o rastrear la información personal de terceros; (i) para llevar a cabo actividades de spam, phishing, pharm, pretexto, araña, rastreo, raspado o cualquier otra análoga o similar; (j) para cualquier propósito contrario a la moral, a las buenas costumbres o que altere el orden público; o (k) para interferir o eludir las medidas de seguridad de los Medios Digitales u otros sitios web o Internet.

El derecho del Comprador a utilizar los Medios Digitales y/o a adquirir Productos y/o Servicios ofrecido en éstos, se dará por terminado inmediatamente en caso de que el Comprador incurra en cualesquiera de los usos prohibidos.

Es responsabilidad del Comprador utilizar los Medios Digitales de acuerdo con la forma en la que fueron diseñados; en este sentido, queda prohibida la utilización de cualquier tipo de software que automatice la interacción o descarga de los contenidos o servicios proporcionados a través de ellos. Además, el Comprador se compromete a utilizar la información, contenidos o servicios ofrecidos a través de los Medios Digitales de manera lícita, sin contravenir lo dispuesto en los presentes Términos de Compra.

XVI. POLÍTICA DE ENLACES

Los Medios Digitales pueden contener enlaces, contenidos, servicios o funciones, de otros sitios de Internet pertenecientes y/o gestionados por terceros como, por ejemplo, imágenes, videos, comentarios, motores de búsqueda, etc.

La utilización de estos enlaces, contenidos, servicios o funciones tiene por objeto mejorar la experiencia del Comprador al hacer uso de los Medios Digitales, sin que pueda considerarse una sugerencia, recomendación o invitación para hacer uso de sitios externos. La Sociedad en ningún caso revisa o controla el contenido de los sitios externos, de igual forma, no hace propios los productos, servicios, contenidos, y cualquier otro material existente en los referidos sitios enlazados.

En virtud de lo anterior, la Sociedad tampoco garantiza la disponibilidad, exactitud, veracidad, validez o legalidad de los sitios externos a los que se pueda tener acceso a través de los Medios Digitales. La Sociedad no asume ninguna responsabilidad por los daños y perjuicios que pudieran producirse por el acceso o uso de los contenidos, productos o servicios disponibles en los sitios web no gestionados por ella a los que pueda acceder el Comprador mediante los Medios Digitales.

XVII. POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS

Para hacer más eficiente el uso de los Medios Digitales, la Sociedad utiliza cookies que pudieran coadyuvar a recopilar ciertos datos personales de los Compradores. Para más información sobre el tratamiento de sus datos personales y el uso de cookies u otras tecnologías, revise el Aviso de Privacidad publicado por la Sociedad, el cual se encuentra disponible en todo momento en los Medios Digitales en el apartado denominado “Aviso de Privacidad”, así como en la tienda física de la Sociedad.

Tenga el Comprador por seguro que la Sociedad cumple con todas las disposiciones aplicables de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento y demás normativa aplicable en materia de protección de datos personales.

XVIII. POLÍTICA EN MATERIA DE PROPIEDAD INTELECTUAL

La Sociedad por sí o como cesionaria y/o licenciataria, es titular de los derechos de propiedad intelectual de los Medios Digitales que le corresponden, entendiendo por esto el código fuente que hace posible su funcionamiento, así como las imágenes, archivos de audio o video, logotipos, marcas, combinaciones de colores, estructuras, diseños y demás elementos que lo distinguen. Por consiguiente, los elementos antes mencionados están protegidos por la legislación mexicana en materia de propiedad intelectual, así como por los tratados internacionales aplicables. Por ello, queda expresamente prohibida la reproducción, distribución, o difusión de los contenidos de los Medios Digitales, con fines comerciales, en cualquier soporte y por cualquier medio, sin la autorización de la Sociedad.

El Comprador se compromete a respetar los derechos de propiedad intelectual de la Sociedad y de sus licenciantes, en caso de no hacerlo, reconoce y acepta que se hará acreedor a las sanciones legales correspondientes.

Por otro lado, el Comprador, se abstendrá de suprimir, alterar, o manipular cualquier elemento, archivo, o contenido de los Medios Digitales, y por ningún motivo realizará actos tendientes a vulnerar la seguridad, los archivos o bases de datos que se encuentren protegidos, ya sea a través de un acceso restringido mediante un Comprador y contraseña, o por no contar con los permisos para visualizarlos, editarlos o manipularlos.

En caso de que el Comprador o algún tercero consideren que cualquiera de los contenidos de los Medios Digitales suponga una violación de derechos de protección de propiedad intelectual, deberá comunicarlo inmediatamente a la Sociedad a través de los datos de contacto disponibles en la sección I “Identificación del Proveedor”, de estos Términos de Compra.

XIX. SEGURIDAD EN LOS MEDIOS DIGITALES

Los Medios Digitales cuentan con los mecanismos de seguridad adecuados y acordes con los estándares de la industria. Lo anterior, para asegurar su información y evitar cualquier vulneración.

XX. LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN APLICABLE

Los presentes Términos de Compra se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes aplicables en la República Mexicana.

Cualquier disputa o reclamación relacionada con estos Términos de Compra, el uso de los Medios Digitales, los Productos y/o los Servicios adquiridos por el Comprador que fueron ofrecidos por la Sociedad a través de los Medios Digitales y/o en su tienda física, será resuelta conforme a Ley Federal de Protección al Consumidor y demás legislación aplicable, bajo la jurisdicción de la Procuraduría Federal del Consumidor. En caso de no llegar a un acuerdo conforme al procedimiento anterior, la ley aplicable y los tribunales competentes serán los de la Ciudad de México.

En virtud de lo anterior, el Comprador y la Sociedad se someten expresamente a la jurisdicción de la Procuraduría Federal del Consumidor y de los tribunales competentes de la Ciudad de México; y renuncian a cualquier otra jurisdicción que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros, o por cualquier otra razón.

XXI. CAMBIOS EN LOS PRESENTES TÉRMINOS DE COMPRA

La Sociedad se reserva el derecho de revisar y modificar (total o parcialmente), en cualquier momento, con o sin aviso previo, los presentes Términos de Compra con el propósito de adaptarlos, entre otras razones, a sus actividades y/o a aquellos cambios en las prácticas internas, o bien, a las reformas legales que en el futuro entren en vigor. Las versiones modificadas de los presentes Términos de Compra serán comunicadas por la Sociedad mediante su publicación en los Medios Digitales y en la tienda física de la Sociedad.

XXII. MECANISMO DE COMUNICACIÓN Y NOTIFICACIONES CON EL COMPRADOR

Cualquier notificación que la Sociedad deba hacerle al Comprador derivada de los presentes Términos de Compra, de los Productos, de los Servicios y/o de la adquisición de los mismos, se hará a través del correo electrónico que el Comprador incluyó en su registro. Asimismo, la Sociedad informa que, si el Comprador tiene alguna pregunta sobre estos Términos de Compra, de los Productos, de los Servicios y/o de la adquisición de los mismos, podrá comunicarse con ella mediante el envío de un correo electrónico a la dirección electrónica señalada en la sección I “Identificación del Proveedor”, de los presentes Términos de Compra.

Los horarios de atención en los que podrá comunicarse el Comprador con la Sociedad para efectos de esta sección, son los mismos que están establecidos en la sección XII “Procedimiento para reclamaciones o aclaraciones”, de los presentes Términos de Compra.

XXIII. CONSENTIMIENTO DEL COMPRADOR

El Comprador acepta expresamente que, al presionar el botón “Finalizar Orden”, o bien, al proceder al pago de los Productos presencialmente en la tienda física de la Sociedad, está manifestando clara e inequívocamente su voluntad de celebrar un contrato de compraventa obligatorio con la Sociedad, de conformidad con los presentes Términos de Compra, los Términos de Uso, y demás disposiciones específicas de cada programa o función publicado en los Medios Digitales y en la tienda física de la Sociedad. No se requerirán más formalidades para que tal contrato de compraventa sea válido y exigible entre el Comprador y la Sociedad.

Inmediatamente posterior a haber enviado la orden de compra, por medios electrónicos, los Medios Digitales le enviarán al Comprador un correo electrónico de confirmación con el número de orden de compra correspondiente.

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